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Politica di Reso e Rimborso

Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa europea vigente in materia di tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà comunicarci la propria decisione entro il termine di 14 giorni attraverso il portale clienti disponibile all'indirizzo:

https://account.sportframing.it

In alternativa, è possibile inviare una comunicazione scritta all'indirizzo email info@sportframing.it.

Accesso al portale clienti

I clienti che hanno effettuato l'acquisto utilizzando un indirizzo email possono accedere direttamente al portale clienti tramite il link sopra indicato.

Importante: se l'ordine è stato effettuato utilizzando esclusivamente il numero di telefono (senza indirizzo email), l'accesso al portale account non sarà disponibile. In tal caso, la richiesta di reso dovrà essere avviata tramite il link ricevuto nell'SMS di conferma dell'ordine oppure contattando il nostro servizio clienti.

Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto deve essere restituito:

• entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;

• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• completo di eventuali accessori, componenti, istruzioni e imballaggi originali;

• adeguatamente protetto durante il trasporto di ritorno.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Qualora la rimozione delle pellicole protettive o altre manipolazioni rendano il prodotto non più idoneo alla rivendita o ne compromettano significativamente il valore commerciale, il rimborso potrà essere ridotto fino a coprire integralmente la perdita di valore subita.

Spese di Restituzione

Salvo nei casi di prodotto difettoso, danneggiato o consegnato erroneamente, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Si raccomanda l'utilizzo di una spedizione tracciabile. Non possiamo essere ritenuti responsabili per resi smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, provvederemo al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo con il cliente.

Conformemente alla normativa europea, verranno rimborsati:

• il prezzo del prodotto acquistato;

• le spese di spedizione standard sostenute per la consegna iniziale dell'ordine.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard proposta non saranno rimborsati.

Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla ricezione della prova dell'avvenuta spedizione del reso, se precedente.

Ordini Annullati Prima della Spedizione

Qualora il cliente richieda l'annullamento di un ordine prima della spedizione, verrà effettuato il rimborso integrale dell'importo versato attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errati

Se il prodotto ricevuto risulta difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a contattarci entro 7 giorni dalla consegna, allegando fotografie che documentino il problema.

In tali casi, dopo le opportune verifiche, provvederemo a nostra discrezione alla sostituzione del prodotto, alla riparazione oppure al rimborso completo, comprese le eventuali spese di spedizione sostenute dal cliente.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.

Poiché molti dei prodotti Sport Framing vengono realizzati specificamente sulla base delle indicazioni fornite dal cliente (ad esempio personalizzazioni, configurazioni su misura, incisioni, stampe personalizzate o altre lavorazioni dedicate), tali articoli non possono essere restituiti per ripensamento una volta avviata la produzione.

Restano comunque validi i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattarci:

Email: info@sportframing.it

Telefono: +39 0185 300786